よくある質問
全般
英語は通じますか？
はい。毎日、対面でもWhatsAppでも対応しています。メニューも書類も英語です。他店の予約や整体の手配など、私たちのサービス外のことも日本語でお手伝いできます。
場所はどこですか？
〒949-2111 新潟県妙高市赤倉426-34。赤倉温泉の集落の中にあり、赤倉温泉スキー場から徒歩圏です。駐車場は店舗のすぐ横にあります。
営業時間は？
12:00〜22:00、ラストオーダーは21:30。昼から夜まで通し営業です。不定休（シーズン中は基本営業）。
連絡方法は？
席・車・荷物のご予約は、お問い合わせページのフォームから。必要なことを一度に伺えて、受付番号もお渡しできます。ちょっとした質問は WhatsApp（+81 50-6867-6929）へ。シーズン中は数時間以内にお返事します。
支払い方法は？
現金、クレジットカード、銀行振込。海外からのお支払いにはPayPalまたは直接送金も対応できます。
よくある質問
飲食
予約は必要ですか？
閑散期は不要です。シーズン中は必要です。夜は2回転で、席は埋まります。6名以上のグループは必ず事前にご予約ください。
50名の予約はできますか？
はい、事前にご相談いただければ可能です。日程、人数、どんな会にしたいかを教えてください。
ベジタリアン・ヴィーガン・グルテンフリーに対応できますか？
はい、事前にご相談ください。食べられないものを具体的にお知らせいただければ、厨房に確認したうえで、できること・できないことを正直にお伝えします。セリアック病の方、乳製品が苦手な方も、繰り返しご来店いただいています。
子ども連れでも大丈夫ですか？
大歓迎です。時間の制限もありません。席の作り方が変わるので、ご予約時にお子さんの人数をお知らせください。
予算の目安は？
お食事でおひとり ¥1,000〜¥2,000 ほど。日本酒を飲み進めるともう少し上がります。ぜひそうしてください。
よくある質問
レンタカー
国際運転免許証は必要ですか？
はい、必須です。日本国内では取得できないため、ご出発前に自国で取得してください。自国の運転免許証とパスポートも必要です。国際免許証なしの運転は無免許運転にあたります。
雪道の運転は安全ですか？
4WD＋スタッドレスタイヤであれば、通常の雪道は問題なく走れます。速度を落とし、いつもよりずっと長い車間距離を取ってください。本当に危険な状況のときは、こちらからお伝えします。
何人まで乗れますか？
ご希望の車種、人数、荷物をお知らせください。空車状況と乗車・積載スペースを確認し、車両と総額を返信でご案内します。
保険は含まれていますか？
基本的な保険は含まれています。任意の免責補償は1日1,100円で、車両・対物の免責額が対象です。貸渡条件と対象外事項があります。オプション欄をご確認いただくか、お問い合わせください。
ルーフボックスは必要ですか？
スキー・スノーボードをお持ちの場合は必須です。在庫と料金はご依頼時にご案内します。
当日予約はできますか？
空きがあれば可能です。ハイシーズンは事前予約をおすすめします。村が満室のとき、10台は決して多くありません。
何日も借りられますか？
はい。1日・2日・3日それぞれの利用期間の合計料金を掲載しています。4日以上は、3日料金に追加1日分ずつを加算します。
受け渡し場所は？
車は店舗の横の駐車場にあります。受け渡しは12:00〜16:00。その他の時間はご相談ください。
よくある質問
荷物
空港配送は何日前までに持ち込めばいいですか？
フライトの5日前までにお願いします。この地域では雪で宅配便が頻繁に遅れるため、3日前では余裕が足りません。配送を伴わないお預かりであれば、当日でも対応できることが多いです。
どの空港に送れますか？
成田、羽田、関西です。
どのくらいの期間預けられますか？
数時間から数日まで。いつ戻られるかだけお知らせください。
預けられないものは？
現金やパスポートなどの貴重品、壊れやすいもの・精密機器、生鮮食品、可燃物やガス類・むき出しのバッテリーなどの危険物です。
空港配送はどう進みますか？
店舗でお預かりし、写真を撮って記録したうえで、空港行きの宅配便に引き渡します。ご出発当日、空港の宅配カウンターでお受け取りください。
