常见问题
综合
你们说英语吗？
说。每天，无论当面还是 WhatsApp。菜单和单据都有英文版。我们也能用日语帮你处理自家服务之外的事，比如帮你订别家的餐厅或联系推拿师。
具体在哪里？
426-34 Akakura, Myoko, Niigata 949-2111, Japan。位于赤仓温泉村内，步行即可到赤仓温泉滑雪场，停车场就在店旁边。
营业时间是？
12:00 至 22:00，最后点单 21:30。从午餐一路营业到晚餐。不定休（雪季基本全天营业）。
怎么联系你们？
订位、租车或行李，请用联系页面的预订表格——它会一次问齐我们需要的信息，并给你受理编号。只是想问一句，请用 WhatsApp（+81 50-6867-6929）。雪季期间我们通常在几小时内回复。
支持哪些支付方式？
现金、信用卡、银行转账。从海外付款可以用 PayPal 或直接汇款。
常见问题
餐厅
需要预约座位吗？
淡季不一定，雪季请预约。晚上分两轮，位子会满。六人以上的团体请务必提前预订。
可以接待 50 人的团体吗？
可以，请提前告知日期、人数和你希望的形式，我们会安排。
能做素食、纯素或无麸质吗？
可以，请提前告知。把你不能吃的东西具体说明，我们会和厨房确认后，诚实告诉你能做到什么。有乳糜泻和乳制品不耐受的客人多次来用餐。
可以带小孩吗？
非常欢迎，整晚都可以。预订时请告诉我们有几位儿童，我们好安排桌位。
人均消费大概多少？
餐食约每人 ¥1,000 至 ¥2,000；如果把清酒单喝一遍会更多——我们建议这么做。
常见问题
租车
需要国际驾照吗？
需要，这是在日本开车的强制要求，而且在日本无法办理，必须出发前在本国申请。同时还需要本国驾照和护照。没有国际驾照上路等同于无照驾驶。
雪路开车安全吗？
配备 4WD 与无钉雪地胎，一般雪路都能从容应对。请放慢速度，并留出远比平时更长的刹车距离。若路况真的恶劣，我们会提前告知。
最多能坐几个人？
告诉我们偏好的车型、人数和行李。我们会在回复时确认可用车辆、乘坐空间和总价。
含保险吗？
包含基本保险。自愿免责补偿为每天¥1,100，针对车辆与第三方财产损失的免赔额。适用租车条款及除外事项，请查看选配项目或咨询我们。
一定要车顶箱吗？
携带滑雪板或单板时需要。库存和价格将在回复时确认。
可以当天预订吗？
有空车的话可以。旺季请提前预订——村子满员时，十辆车真的不算多。
可以租很多天吗？
可以。我们列出1天、2天和3天的租期总价。4天以上在3天总价基础上，按天加收续租费用。
在哪里取还车？
车停在店旁的停车场。取还车时间为12:00–16:00，其他时间请咨询。
常见问题
行李
机场配送要提前几天送来？
至少航班起飞前 5 天。这一带常因降雪导致快递延误，提前三天余量不够。不含配送的单纯寄存，通常当天就能安排。
可以送到哪些机场？
成田、羽田和关西。
可以寄存多久？
从几小时到几天都可以，告诉我们你什么时候回来取就行。
有哪些不能寄存？
现金、护照等贵重物品，易碎品与精密仪器，生鲜食品，以及易燃物、气罐、裸露电池等危险品。
行李配送的流程是怎样的？
在店内交给我们，我们会拍照登记，再交给发往机场的快递。出发当天在机场的行李服务柜台领取。
